Nous rendons le référencement accessible

Votre compte formation

Votre compte formation vous permet d'accéder à la liste de vos formations ou pour vous pré-inscrire à de nouvelles

Félicitation,

Accéder au logiciel Optimiz.me

Se connecter au logiciel

Les 7 erreurs classiques commises sur les réseaux sociaux

08/05/2015
003

Aujourd’hui, c’est Audrey Julienne, Consultante en réseaux sociaux, qui nous parle des 7 péchés capitaux d’une stratégie sociale. Attention, ça dépote !

La plupart des gens pensent que les réseaux sociaux c’est facile. Ils se disent que si des adolescents arrivent à générer des milliers d’abonnés et des dizaines de milliers de vues, il n’y a aucune raison qu’une entreprise, avec un service marketing et un budget d’achat d’espace ne puisse pas en faire autant. Pourtant, c’est beaucoup plus difficile, en vérité, car les entreprises ont des attentes en terme de retour sur investissement pour tout support de communication, réseaux sociaux inclus. Une difficulté qui ne fait que s’accroitre quand la plupart des entreprises commettent les sept péchés capitaux listés ci-dessous.

Sept péchés capitaux sur les réseaux sociaux

1. Toujours parler “business”

Vous savez à quoi vous ressembler lorsque vous ne faites que parler business? À un vendeur d’aspirateur, sous crack, qui se fiche bien de la personne à qui il s’adresse. Les gens ne se rendent pas sur Facebook ou Twitter pour voir quelle nouvelle campagne marketing, aussi innovante soit-elle, vous avez en cours en ce moment. Ils se connectent pour échanger avec d’autres personnes, parler à leurs amis, surveiller les faits et gestes de leur ex, et tout un tas d’autres choses qui n’ont rien à voir avec le boulot. Alors, s’il vous plait, arrêtez de ne parler que de vous et de votre entreprise et entamez de vraies conversations avec votre audience, surtout sur vos compte en nom propre.

2. Publier la même chose partout

Vos efforts en terme de marketing de contenu se doivent d’utiliser des outils de communication divers et variés comme des billets de blog, des e-books, des podcasts, des vidéos, des infographies, des interviews…

3. Toujours parler et ne jamais écouter

Je suis sûre que vous avez déjà croisé ces comptes professionnels où il n’y a aucunes conversations mais juste beaucoup d’annonces faites. Comme si la seule raison d’avoir une page Facebook ou un compte Twitter était de publier de mini-communiqués de presse. Ne faites pas ça, s’il vous plaît. Ce n’est qu’une extension du péché capital numéro un. Parlez leur. Engagez dans des conversations. Et prenez-y du plaisir pendant que vous y êtes!

4. Être un peu trop personnel

Ce qui est ok quand on est un ado de 14 ans qui n’a pas encore acquis la bienséance de la langue française ne l’est pas forcément quand on parle au nom d’une marque. Vous êtes une entreprise, alors exprimez-vous comme telle. Certains d’entre-vous me diront peut-être: “mais alors, qu’en est-il de l’erreur numéro un et toujours parler business?” C’est une question d’équilibre et de conversations pertinentes… un peu comme “dans la vraie vie” en somme.

5. Les partages de liens automatisés

Vous savez l’image que renvoie votre flux Twitter lorsque ce qu’on n’y trouve ne sont que des partages de liens programmés via Buffer [https://buffer.com/] ou Hootsuite [https://hootsuite.com/]? L’image de quelqu’un de trop fainéant pour avoir de réelles conversations avec son audience!

6. Laisser votre personnalité à la maison

Chaque marque a une culture, une personnalité. En fait, l’une des raisons pour laquelle la fusion Time Warner – AOL n’a pas fonctionné était leurs grandes différences en terme de culture d’entreprise. C’est aussi important que ça, et vous passez à côté de beaucoup si toutes vos interactions sur les réseaux sociaux sont des phrases robotique sans personnalité. Comprenez bien, dans un monde qui devient de plus en plus social, avoir une forme de personnalité n’est plus seulement un avantage… c’est une nécessité. Quand vous vous exprimez avec votre ton unique, il y a un groupe de gens qui apprécieront et un autres de gens qui aimeront moins. Quand vous parlez comme un robot, il n’y a qu’un seul groupe: ceux qui s’en fichent.

7. Oublier le pouvoir de la réciprocité

Vous savez quel est le secret des relations qui comptent et qui durent? La réciprocité!

Vous oubliez d’utiliser ce superbe pouvoir si vous ne faites que partager votre propre contenu. À la place, si en plus de publier votre propre contenu vous aidiez votre audience à découvrir le contenu d’autres marques, celles-ci pourraient vous renvoyer l’ascenseur quand vous en avez besoin ou de manières que vous n’oseriez même pas espérer. Le “social”, c’est “nous”, pas “moi”. Donc, sortez, parlez de vous mais assurez-vous que vous parlez des autres aussi.

Qu’en pensez-vous ?

Vous voyez, je parle trop déjà. Maintenant j’aimerai entendre votre opinion. Quels sont les principaux obstacles que vous rencontrez quand vous essayez de communiquer avec des gens ou avec des marques via les réseaux sociaux ? Discutons-en dans les commentaires !

impression formation referencement

Audrey Julienne, fondatrice de RDE Marketing, accompagne les entreprises dans l’intégration des nouveaux outils de communication dans leurs stratégies marketing. Sa carrière au sein d’agences et d’annonceurs, dont huit ans aux États-Unis, lui permet d’avoir une vision 360 degrés des besoins des marques et des solutions classiques et modernes à mixer pour y répondre. Elle tweet sur le marketing digital, l’entrepreneuriat et plein d’autres choses encore à @RDEMarketing

  • Mariane H

    Ah, ca fait du bien d’entendre ca ! Un peu de contenu dans ce monde de teenagers, ca rassure sur le sens de cette profession. Tout a fait d’accord, comme dans la vraie vie. Matiere grise, opinion et affirmation de soi en toute humilité, desir de donner et d’apprendre… ce sont les reelles qualites d’un bon CM. Le sens et le contenu priment sur l’hypertechnologie qui n’est qu’un moyen de locomotion, pas une destination.

    • Noémie Repiquet

      Merci Mariane,
      Le message est transmis à la rédactrice de ce billet : Audrey Julienne.
      Et restez en veille : de nouveaux articles de sa part sont prévus pour les semaines à venir. Encore du bon contenu en perspective 🙂

  • gagnerdelargent.tv

    Un veritable travail d orfevre, vous nous faite reellement plaisir.

Un projet souvent récompensé

Un projet souvent récompensé
45 Partages
Partagez29
Partagez16
Tweetez
+1