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SEO local : 3 étapes pour développer votre visibilité

10 février 2022 – Brice Castaing

Naturellement, la zone de chalandise d’un commerce ou d’un établissement ayant pignon sur rue se limite aux rues avoisinantes. Avec la publicité, cette zone peut être élargie aux lieux de passage : gares, parkings alentours… Néanmoins la visibilité reste limitée. Grâce au SEO local, il est devenu bien plus facile d’étendre sa zone géographique d’influence. Avec quelques connaissances, vous pourrez attirer une nouvelle clientèle qui effectue des recherches locales.

Définition : Le référencement local, ou SEO local, correspond à une technique de référencement web permettant aux sites de se positionner sur des requêtes de proximité ou incluant des termes géographiques.

Le référencement local est un sujet très vaste, mais commençons par 3 axes importants qui vous permettront d’améliorer votre visibilité locale avec des retours rapides. Ces derniers mois, à cause de la pandémie et des confinements successifs, de nombreux commerçants se sont tournés vers le digital pour trouver de nouveaux clients et continuer à vendre malgré la crise. Tous ont tâché de répondre à la même question : Comment faire pour être trouvé sur internet par ma cible client ? Voici les conseils de notre agence de référencement SEO pour apparaître aux yeux d’un maximum de clients susceptibles de venir chez vous.

Etape 1 : Revendiquez et optimisez votre profil d’entreprise sur Google My Business

Étant donné que 46% de toutes les recherches effectuées sur Google ont pour objectif de trouver une entreprise locale, le géant américain leur a fait place belle sur la SERP (la page de résultats) avec en haut de page un grand bloc incluant une carte et le Local 3 Pack qui présente aux internautes 3 sociétés pertinentes issues des fiches d’établissement Google My Business.

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Obtenir le positionnement de son entreprise dans ce Local 3 Pack n’est pas toujours chose facile. Cela dépend notamment de la proximité des entreprises concurrentes par rapport à la localisation de l’appareil du demandeur.

Toutefois, d’autres critères sont pris en compte et, heureusement, vous avez la main sur ceux-ci !

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

  • Assurez-vous d’avoir une description de votre entreprise qui permette d’identifier facilement qui vous êtes, votre activité et les types de biens ou services que vous proposez. Vous disposez d’un champ de 750 caractères, ce qui correspond à environ 125 mots, pour tout résumer.
  • Renseignez l’URL de votre site internet, cela permettra à Google d’afficher leur icone Site web et le lien vers votre site.
  • Ajoutez des visuels photos et vidéos sur le compte permettant aux internautes d’identifier facilement votre activité (logo, photo de la façade de votre établissement, photos de votre commerce, de vos équipes, de vos produits) et d’éveiller leur intérêt.
  • Intégrez les informations utiles à vos visiteurs : horaires d’ouverture, numéro de téléphone, les attributs de l’établissement (accessibilité fauteuil roulant, types de paiements acceptés, wifi gratuit, Toilettes, possibilités de livraison, Drive… etc.) pour faciliter la venue des clients.
  • Ajoutez vos Services et Produits. Ici, il ne faut pas chercher à être exhaustif, mais simplement d’indiquer les catégories majeures de votre activité. À noter : l’intérêt SEO de ces champs n’a pas encore été démontré, mais cela ne peut pas faire de mal à votre page d’entreprise.
  • Définissez votre zone d’intervention. N’hésitez pas à utiliser des outils de cartographie vous permettant d’identifier la zone autour de votre local avec comme critère d’être à 10 minutes à pied, ou à 25 minutes en voiture. Extrêmement pratique pour les artisans, ce champ vous permettra de ne pas oublier d’intégrer dans votre fiche GMB les villes ou villages à proximité.
  • Et, pour finir par le plus important : Choisissez bien votre catégorie principale et vos catégories supplémentaires. N’hésitez pas à vous inspirer des catégories utilisées par vos concurrents et sélectionnez les vôtres parmi une liste prédéfinie par Google. Selon la catégorie principale choisie, vous pourrez voir s’ajouter sur le compte GMB certaines fonctionnalités bien pratiques pour votre établissement (Réserver en ligne, Consulter le menu…). 

Suivre et traiter les Avis client sur Google My Business

Les avis partagés par vos clients vont avoir un impact important sur l’opinion que vont se faire les prospects de votre entreprise, que vous proposiez des biens ou des services. Il est très important de garder un œil alerte sur les avis Google.

    • Répondez aux commentaires laissés, même ceux les plus désagréables. Cela montrera l’intérêt que vous portez à vos clients, même insatisfaits. Même Google vous le recommande dans votre compte My Business : « Montrez à vos clients combien ils comptent pour vous en répondant individuellement à leurs avis ». À noter que vos clients reçoivent désormais une notification lorsque vous répondez à leur avis.
    • Faites retirer les commentaires inappropriés. Plusieurs raisons peuvent être validées par Google :
      • Avis hors sujet (l’avis n’a pas été laissé par un client ou visiteur)
      • Avis spammy (laissés par un robot ou un faux compte, pouvant inclure de la pub pour d’autres produits ou services)
      • Conflit d’intérêts (avis laissé par un concurrent ou un ancien salarié)
      • Contenu grossier, intimidant, discriminant ou divulguant des informations personnelles
  • Invitez vos clients à laisser leur avis sur votre fiche Google My Business.Il est possible de générer un lien court affichant directement une fenêtre permettant de laisser un avis. Pour construire ce lien, plusieurs étapes :

Une fois ce lien généré, choisissez le meilleur canal pour le partager. Dans les mails destinés à vos clients (mails automatiques de commande ou de livraison, dans les signatures mails), sur vos cartes de visite, dans votre établissement grâce à l’affichage d’un QR code, les occasions ne manquent pas.

Envie d’attirer encore plus de visiteurs locaux et d’avis positifs ? Vous pouvez choisir de faire des Ads sur Google Maps.

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Clotilde Bernet, Manager SEO

Etape 2 : Vérifiez et optimisez votre profil d’entreprise sur les annuaires de site

Étendez votre visibilité locale grâce à un autre facteur : le réseau d’annuaires et sites de référence, forums, blogs… Partout où votre entreprise peut être présente, prenez le temps d’ajouter quelques renseignements utiles aux yeux d’un maximum d’internautes.

Selon votre domaine d’activité, vous pouvez utiliser certains de ces sites pour faire connaître votre entreprise et améliorer ainsi votre référencement local :

  • Bing Places
  • Apple Maps
  • PagesJaunes
  • Kompass
  • Infobel
  • Yelp
  • Foursquare
  • TripAdvisor
  • LaFourchette
  • Site d’avis (Avis Garantis, Trustpilot, Avis vérifiés, Trusted Shops, Ekomi, Glassdoor …)
  • LesComparateurs
  • Facebook Pages
  • Pages d’entreprise LinkedIn
  • … etc.

Vérifiez que les informations liées soient toujours d’actualité et indiquent les mêmes éléments que votre fiche Google My Business : Nom de la société, son adresse, son numéro de téléphone, l’URL du site. Selon les sites, vous pourrez ajouter une description plus ou moins détaillée : pensez à utiliser un maximum de termes stratégiques pour décrire votre activité et exploitez tout l’espace disponible.

Etape 3 : Développez une stratégie de contenus géolocalisés

Votre site doit inclure à de multiples endroits votre localité notamment sur votre page d’accueil et votre page de Contact. Outre ces deux pages, pensez à exploiter les contenus de votre blog pour aider vos visiteurs à retrouver facilement les informations liées à la localisation de votre établissement.

Écrivez sur l’activité locale pour maximiser vos chances d’être vu : les évènements sportifs, culturels, caritatifs… Indiquez comment vous y contribuez (sponsoring, partenariat, stand) et/ou comment vos services peuvent être utiles aux personnes qui s’y intéressent.

Exemple : Vous êtes coiffeur à côté de la Porte de Versailles et c’est la période du Salon de l’agriculture. Écrivez sur le salon, sur comment les bêtes sont préparées, dorlotées, tondues… et comment il faut aussi s’occuper de soi et faire une pause pendant le Salon pour venir se faire couper les cheveux. On n’est pas des bêtes quand même !

Vous manquez d’inspiration ? Cherchez les Autres questions posées relatives aux lieux d’intérêt autour de votre commerce. Elles apparaissent à peu près à mi-chemin de la page de résultat Google :

Conclusion

Le SEO local offre de nombreuses possibilités pour accroître sa visibilité locale et se faire connaître d’une population à proximité qui pourrait devenir cliente chez vous après avoir cherché une entreprise offrant vos services autour d’elle.

Vous cherchez à développer le Web-to-Store vers votre commerce ? À vous faire connaître d’une population voisine, mais qui ne passe pas forcément devant chez vous ? Le référencement local est la solution pour développer de nouvelles opportunités grâce votre présence web lors des recherches de proximité.

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Brice Castaing SEO Noiise
Brice Castaing
Consultant webmarketing

Consultant webmarketing au sein de Noiise à l’agence SEO de Paris depuis 2019. Je mets mes 17 années d’expérience digitale, et plus spécifiquement en référencement naturel (certifié QASEO), au service des clients que j’accompagne. Curieux, j’aime toujours découvrir de nouveaux univers métier et trouver les solutions SEO à envisager pour des résultats à court et moyen termes.