Optimisez votre site pour Black Friday et Noël - Optimiz.me

Comment optimiser votre boutique en ligne pour Black Friday et Noël ?

Novembre et décembre sont les deux mois de l’année les plus importants en e-commerce. En effet, l’engouement pour Black Friday en France ne cesse d’augmenter et le poids de Noël est toujours aussi important : le nombre de transactions a augmenté de 30% entre Black Friday 2016 et 2017 et Noël représente environ 12% des commandes e-commerce annuelles.

Afin de booster vos ventes pendant les semaines à venir, l’astuce est d’optimiser votre boutique dès maintenant. Comment ? Découvrez nos 3 conseils… et un bonus en fin d’article !

Conseil n°1 : fluidifiez la navigation au maximum

Pour commencer, centrez vos efforts sur l’amélioration de l’expérience vécue sur votre boutique, et notamment la fluidité du parcours d’achat. Pour guider vos visiteurs, hiérarchisez bien les contenus sur votre site : en premier, en période de Black Friday et de Noël, ce sont vos sélections de produits qui doivent attirer le regard. Après, ce sont vos call to action (boutons “acheter” ou “ajouter au panier”). Notez également que les informations les plus recherchées par les visiteurs (numéro de contact, politique de livraison, de retours) doivent être présentes dès la page d'accueil et sur chaque page du site (le footer est donc un emplacement idéal). Aussi, gardez en tête que l’habillage de votre boutique, même s’il est modifié pour Black Friday et Noël, doit rendre l’expérience agréable plutôt que perturber le parcours de commande. Nous suggérons donc l’utilisation d’illustrations discrètes à la place d’images trop colorées.

 

Ensuite, limitez au maximum le nombre de clics nécessaires pour réaliser un achat. Entre l’ajout d’un produit dans le panier et son achat, il y a généralement 5 étapes : l’ajout dans le panier, l’identification client, le choix du mode de livraison, celui du paiement et le paiement lui-même.

Nous vous conseillons de passer un peu de temps sur chacune de ces étapes et de les simplifier au maximum, en vérifiant notamment ce qui suit :

  • Votre visiteur peut ajouter un produit depuis la page d’accueil en deux clics
  • Le panier se synchronise bien sur tous les supports (mobiles, tablettes, ordinateurs)
  • Votre visiteur peut retourner sur votre boutique en un clic depuis votre panier
  • Ce qui est demandé au visiteur est clair, à chaque étape

Une astuce consiste également à mettre en place les commandes “invitées”, c’est-à-dire offrir la possibilité de passer commande sans avoir à se créer de compte. C’est un moyen très efficace pour simplifier le parcours d’achat de vos visiteurs.

Enfin, votre site entier se doit d’être parfaitement consultable sur tous les supports. Chaque fiche produit, image, formulaire doit s’afficher de manière confortable sur mobiles comme sur tablettes et ordinateurs. Nous vous invitons à tester l’ensemble du parcours d’achat de votre boutique sur chacun de ces supports pour vérifier. Ne négligez pas votre page de paiement ! Tant d’e-commerçants ne poursuivent pas leurs tests jusqu’à cette page : ils ne s’aperçoivent pas que c’est à ce moment-là du parcours que leurs visiteurs sont frustrés et abandonnent leur commande à cause de l’affichage de la page de paiement. Allez jusqu’au bout du parcours et vérifiez vous-même si votre page de paiement est optimisée pour mobiles, tablettes et ordinateurs. Pour gagner du temps, vous pouvez aussi faire une analyse en ligne de votre page de paiement.

Conseil n°2 : prenez en main le référencement de votre site !

L’amélioration du référencement de votre boutique sur les moteurs de recherche est peut-être une mission que vous avez mis de côté cette année pour vous focaliser sur d’autres projets (refonte de votre site, ajout de nouveaux produits…). Et bien notez que le mois d’octobre est idéal pour vous lancer !

 

Pour aller au plus simple, focalisez-vous sur vos fiches produits. Ce sont les pages que vous souhaitez que les internautes visitent en premier, n’est-ce pas ? Alors veillez à utiliser un mot-clé par fiche produit et à l’utiliser aussi bien dans le titre de la fiche produit que dans sa description et son url. Par exemple, si vous vendez des parapluies made in France, l’url d’une de vos fiches produits pourrait être votresite/parapluie-rouge-canne-conception-francaise.com. Nous reconnaissons que ceci est chronophage, mais notez bien que le référencement naturel génère en moyenne 40% des visites en e-commerce, donc ne négligez pas cette étape de l’optimisation de votre boutique.

Une astuce pour vous organiser ? Commencez par mettre à jour les fiches produits des articles que vous comptez mettre en avant à l’occasion de Black Friday ou de Noël. Le plus tôt vous les optimiserez, le plus haut ils apparaîtront dans les résultats des recherches des internautes au moment de leur recherche.

En parallèle, s’il vous reste un peu de temps, rapprochez-vous d’influenceurs de votre marché et proposez-leur de leur envoyer vos produits en échange d’un article ou d’un post sur leurs réseaux sociaux. Cela maximisera la présence de vos produits en ligne et créera aussi des liens vers votre boutique, ce qui favorisera encore une fois son référencement.

Conseil n°3 : entourez-vous d’outils intelligents

Nous savons que les semaines qui suivent vont probablement être les plus intenses de l’année pour vous. Pour cette raison, nous vous invitons à vous entourer dès à présent des outils qui vous permettront d’optimiser votre boutique et donc de maximiser votre conversion, mais aussi de gagner en efficacité !

Par exemple, pour simplifier encore les échanges avec vos visiteurs et répondre plus efficacement à leurs questions, n’hésitez pas à vous tourner vers des outils de chatbot (Chatfuel par exemple) que vous pourrez paramétrer pour répondre aux questions les plus habituelles et ainsi vous libérer du temps pour les questions les plus complexes et demandant votre expérience.

Chatfuel- Messenger marketingVous pouvez également innover en ajoutant un bouton d’appel sur votre site. C’est ce que propose SnapCall : un bouton accessible depuis les pages de votre site de votre choix permettant aux internautes de vous joindre gratuitement. Vous pouvez même le paramétrer pour être joignable quand vous le désirez.

Snap call - bouton d'appelUne autre façon de maximiser votre conversion en cette fin d’année est de choisir une solution de paiement offrant des fonctionnalités justement dédiées à l’augmentation de la conversion. PayPlug offre par exemple la possibilité de proposer le paiement en un clic, ce qui accélère l’étape du paiement et encourage donc la finalisation d’une commande.

Pay plug - plug in e commerce 3D secureLa solution permet également de piloter le 3-D Secure. Le 3-D Secure est un système d’authentification qui protège clients comme e-commerçants de l’utilisation frauduleuse de cartes bancaires. Au moment du paiement, un code est demandé à votre visiteur : après avoir reçu ce code par SMS ou par e-mail, votre visiteur le renseignera dans les champs mis en place à cet effet afin de finaliser la commande. Avec le Smart 3-D Secure de PayPlug, ce système d’envoi de code est demandé uniquement pour les transactions jugées les plus risquées par l’algorithme de la solution. Cela permet d’éviter les étapes inutiles pour la majorité de vos transactions et conduit donc mathématiquement à une augmentation de votre conversion (8% en moyenne).

Screen Pay Plug 3D secureEnfin, pour optimiser votre boutique en ligne spécialement pour Black Friday et Noël, il n’y pas de secret, non seulement il vous faut procéder à des améliorations à chaque étape du parcours d’achat, mais il faut surveiller l’évolution de vos ventes et de votre taux de de conversion suite à ces améliorations. Comment faire, alors que les commandes explosent et que les journées n’ont que 24 heures ? Utilisez Brainify ! Grâce à leur tableau de bord, obtenez en un clin d’œil le nombre de visites et de commandes sur votre boutique ainsi que votre taux de conversion ou encore la répartition de votre chiffre d’affaires par produit. De quoi vous permettre de pouvoir mesurer la réussite de vos efforts en temps réel et procéder aux ajustements nécessaires.

Brainify - dashboard e commerceEn appliquant ces quelques conseils pratiques dès maintenant, vous préparerez sereinement votre succès cette fin d’année. Comme promis, en bonus, nous vous partageons ce guide 100% Black Friday et Noël : il retrace, mois par mois, ce qu’il vous faut mettre en place pour réussir ces deux temps forts de l’année simplement. Il contient encore d’autres outils intelligents, des astuces de marchands, et des checklists à imprimer. C’est le moment idéal pour le parcourir !

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